หากคุณกำลังเจอปัญหาคุยงานไม่ราบรื่น แถมยังไม่ได้งานตามที่ตัวเองต้องการและไม่อยากให้สถานการณ์ยืดเยื้อไปมากกว่านี้ ลองเทคนิคคุยงานผ่านฉลุยโดยอาศัยทักษะการสื่อสารที่ดีดูดีกว่า
เทคนิคการคุยงานยังไงให้ผ่านฉลุย
อยากคุยงานให้ผ่านแค่บอกความต้องการของตัวเองอย่างเดียวไม่พอ ต้องรู้จักวิธีการสื่อสารที่ดีด้วย
1. เป็นผู้รับฟังที่ดี
ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเสนออะไรหรือใช้บทสนทนาแบบไหนให้คุณเลือกเป็นผู้ฟังที่ดีและไม่พยายามตัดสินอะไรจนกว่าจะฟังทุกอย่างจบ
2. พยายามกำจัดสิ่งรบกวนออกไปให้หมด
เช่น โทรศัพท์มือถือ เพื่อไม่ให้ทำลายสมาธิและสามารถจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ต้องการจะพูดหรือสื่อสารให้อีกฝ่ายเข้าใจได้อย่างตรงประเด็น
3. แจกแจงรายละเอียดอย่างตรงประเด็น ชัดเจน เห็นภาพ
และไม่ใส่ข้อมูลจนเกินไป
4. ความเร็วในการพูดต้องอยู่ในระดับพอเหมาะ
ไม่ใช่เร็วหรือช้าเกินไป หากเร็วจะทำให้ผู้ฟังฟังไม่ทัน หากช้าจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกเบื่อเกินกว่าจะฟังต่อ ร่วมกับการใช้คำพูดแบบชัดถ้อยชัดคำ
5. ภาษากายต้องชัดเจน
สามารถทำให้อีกฝ่ายรับรู้ได้ว่าคุณกำลังรู้สึกอย่างไร และรับรู้ความรู้สึกของอีกฝ่ายยังไง
เคล็ดลับคุยงานให้ได้งาน
นอกเหนือจากการใช้วิธีก่อนหน้าแล้ว ยังมีเคล็ดลับอื่น ๆ ช่วยได้ เช่น
1. หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาเป็นทางการมากเกินไป
หรือปรับให้เข้ากับสถานการณ์ และจำเอาไว้เสมอว่าสามารถใช้รูปแบบภาษาได้ทั้งทางการ กึ่งทางการ และไม่เป็นทางการ ขอแค่อีกฝ่ายรู้สึกผ่อนคลายและพร้อมเปิดรับข้อมูล
2. พยายามมีปฏิสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้ามให้มาก
แต่ต้องไม่เกินขอบเขต
3. มีอารมณ์ขัน
แต่ไม่ใช่นำไปใช้แบบเรี่ยราดอาจยิ่งทำให้สถานการณ์ต่าง ๆ ยิ่งแย่ลง คือ ต้องมีทั้งอารมณ์ขันและจังหวะที่ดีด้วย
อย่าลืมเสริมการพูดอย่างมืออาชีพ
เพิ่มความมั่นใจว่าคุณจะได้งานแน่ ๆ ศึกษาวิธีการพูดอย่างมืออาชีพเอาไว้ด้วย โดยสามารถเริ่มต้นง่าย ๆ ในไม่กี่ขั้นตอน เช่น
- เตรียมความพร้อมก่อนพูดเสมอ หากต้องการสื่อสารหรือพูดอะไรก็ตามควรเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับเนื้อหาและเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด
- วิเคราะห์กลุ่มผู้ฟัง หรือคนที่กำลังจะไปดีลงานว่ามีสไตล์เป็นยังไง ความชอบเป็นแบบไหน หรือควรใช้คำพูดอย่างไรจึงจะสามารถสร้างความประทับใจให้อีกฝ่ายได้
- พยายามหลีกเลี่ยงการท่องจำหรืออ่านให้ฟัง
- สังเกตปฏิกิริยาของผู้ฟังและพยายามปรับให้เป็นไปตามสถานการณ์
- พยายามจินตนาการถึงความสำเร็จเข้าไว้ ก่อนจะถึงเวลานำเสนองานให้คุณจินตนาการภาพความสำเร็จ การได้รับเสียงปรบมือ หรือได้ในสิ่งที่ตัวเองต้องการเอาไว้ให้มาก ๆ เพื่อสร้างกำลังใจ
นอกจากนี้ หัวใจสำคัญของการคุยงานให้สำเร็จนอกเหนือจากการทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว ยังอยู่ที่ความตั้งใจและความมุ่งมั่นของผู้นำเสนองานด้วย